【我为群众办实事典型案例】滨州市人民医院：开通就医专线 优化就医流程
时间:2022-04-09 03:16:25作者:佚名
“以前到市人民医院看病需要花费2个多小时的时间乘坐公交，现在通过电话约车、在家等待司机，1个小时就能从家门口直接到医院，真是太方便了!”来自滨州市沾化区龙居水岸小区的张大娘说。在“我为群众办实事”实践活动中，滨州市人民医院对患者就医过程中面临的痛点、难点、堵点问题进行梳理发现，虽然患者在医院范围内可以得到较为细致的服务，但很多住处离医院较远的患者在来院就诊及出院返家路途中存在较多不便。很多患者通过乘坐“黑车”解决出行问题，服务质量无法得到保障的同时，也存在安全隐患。为此，该院探索“住院有人接，出院有人送”的就医延伸服务模式，尝试打通患者“家庭-医院”间的“最后一公里”。该院与滨州交运集团沟通联系，建立院企战略合作关系，整合资源，借助交运集团客运优势，对就医公交线路进行优化，2021年6月开通就医专线，进一步提升便民惠民水平。目前已设立阳信、无棣、沾化县际就医客运专线，其他县区就医专线的设立也正在积极推进;推出出入院“点对点”预约车服务，在院区内设立患者乘车专用站点，实现了患者“住院有人接，出院有人送”，免去了患者排队打车或转乘普通公交车的麻烦，为滨州及周边地区人民群众提供更加优质、便捷的医疗救治和就医延伸服务。同时，医院将院内“医路相助”志愿服务与预约车服务相结合。有特殊需求的患者乘坐预约车后，“医路相助”团队即可获悉相关信息，提前为患者入院作好相应准备。患者出院时，可提前联系预约车，走出院门即可上车，实现医院与患者家的“无缝对接”，切实提升了群众看病就医满意度。就医专线的开通，较好地解决了患者就医的交通难题，受到群众一致好评。
原文链接：http://wsjkw.shandong.gov.cn/ztzl/rdzt/dsxxjy/gzbs/202202/t20220228_3865575.html
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