“你好，我的妻子怀孕了，已经发烧3天了，现在到医院要先做核酸检测，请帮我们协调尽快住院治疗吧！”1月12日16时55分，驻马店市12345政务服务便民热线接到了来自西平县康馨佳苑小区居民的求助电话，便立即开启市、县联动紧急救助。

　　驻马店市12345政务服务便民热线立即联系了西平县热线办，西平县热线办及时与西平县卫生健康体育委进行对接。随后，西平县人民医院接到指令，于当天17时15分对患者杜某进行了分诊治疗。接诊护士第一时间对其进行初步流行病学调查、核酸采样。经过诊断，杜某是因流行性感冒和怀孕后抵抗力减弱引起发热，目前病情稳定，已转至普通病房。从拨打热线到患者入院治疗用了不到半小时的时间。

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