2022年以来,贵港市人民医院深入开展清廉医院建设,以努力建成“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”的清廉医院为目标,大力推动“最多跑一次”服务改革,不断提升群众满意度,让清廉医院建设成果惠及万千民众。
全面升级智慧医院平台。医院充分利用“互联网+医疗”技术,打造集线上咨询、预约挂号、支付、检查检验结果查询、就诊导航、电子发票等功能于一体的智慧服务综合信息平台,在医院各楼层设立自助机,提供预约挂号、取号、结算、检查检验报告打印等各种服务,并实现“无现金就医”,让群众在就医过程中,体会到实实在在的便利。
推出病历复印线上申请。为拓展医院病案服务内涵,提升病案复印服务能力,医院依托智慧医院“互联网+病案服务”平台,在微信公众号正式推出“病历复印线上申请”功能,让广大患者能够足不出户,动动手指便可以在手机上申请复印住院病历,并让病历快递到家。
开通“自助核酸检测开单+缴费”功能。为进一步满足常态化疫情防控期间市民对核酸检测的需求,确保“应检尽检”执行到位,医院增设了核酸采样窗口,延长核酸采样点服务时间,并推出了“自助核酸检测开单+缴费”功能,让患者无需找医生,在自助机上直接操作,就能完成建档、开单、流调、缴费、结果查询等流程,真正实现“让信息多跑路,患者少跑腿”。
创建“互联网+护理服务”模式。由医院建立“互联网+护理服务”有效落地,并初步实现了线上线下一体化服务模式。通过这种模式,患者只需要在手机上简单操作,就可以在家享受到和医院同等的优质护理服务。2022年以来,医院通过“互联网+护理”服务平台共服务患者202人次,患者和家属现场满意度达100%。
医联体内提供远程服务。医联体内医院积极面向基层提供远程会诊、远程心电、病理诊断、远程影像诊断等服务,形成“基层检查、上级诊断”的有序分级诊疗格局,将优质医疗资源下沉到基层医院,让基层老百姓足不出户就可以享受到三甲医院的诊疗服务。
大力开展日间手术。医院优化日间手术服务流程,大力开展日间手术,让患者能够“当天做完当天走”,通过简单的入院流程、高效的手术方式、安全的术后康复,让病人舒心、放心、安心。目前,医院日间手术收治病种达61种,2022年第一季度日间手术量达613台,占手术比例的10.56%,极大地提升了群众的就医体验。
5G移动CT诊疗车投入使用。医院联合中国移动贵港分公司设计并构建了一个专业的5G医疗物联网平台,成功实现了车载CT设备通过5GSA物联网络与医院PACS系统无缝连接,在卫生应急、智慧医院、上门体检、远程医疗、方舱医院等建设中开辟了更多的创新性应用,从而更好地为广大民众健康保驾护航。
主动服务让患者少排队。医院的门诊大厅设有便民盒、充电宝、饮水机等,还配备了轮椅等供患者使用。同时医院开展“主动询问”服务,在门诊的高峰时段,弹性调动分诊,改善就诊秩序,由导医帮助患者在移动终端进行预约挂号、复诊预约等多种形式的预约诊疗服务,减少患者在诊疗过程的等待时间。将原本由收费窗口及医保专窗承担的住院医保身份登记工作,前移到各临床科室的护士站,为患者节省了大量的排队时间,极大地优化了群众的就医流程。
贵港市人民医院坚持以清廉医院建设工作为抓手,以全面开展医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动为载体,以建设政治生态好、廉洁状况好、医德医风好、群众评价好、发展势头好的“五好”医院为目标,不断将清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律、清廉文化深度融入医院的建设和服务过程中。为更好地回应群众的期待,医院通过这一系列的便民举措,将“最多跑一次”改革不断做实做细,不断解决难点、疏通堵点,提高效率、提升服务,努力让百姓就医“少跑路”,让患者体验、感受到更优质、安全、高效的医疗卫生服务。
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