一是开展宣传，提高认识。针对消费者咨询投诉的热点，加强宣传教育引导，普及消费维权、识假辨假知识，提高企业守法意识及消费者的维权意识；通过多种网络平台发布电动自行车、保健食品、秋季开学理性消费等消费提示。二是强化监管，严格执法。以超市、校园周边、集贸市场等人流较多的地方为监管重点，积极开展专项整治行动；联合有关部门对投诉举报比较集中、数量较大的企业开展约谈，帮助企业加强内部管理，规范经营行为。三是设立渠道，落实维权。持续推进消费维权“五进”工作，加大“三级维权网络”建设力度，在镇街建立“消费维权服务中心”，在行政村、社区建立“消费维权服务站”，并成立区局行政调解委员会，不断提高工作效能和服务质量。

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