为全面提升医务人员服务礼仪和综合素质,本着关心、关爱女性职工身心健康,岳阳市郭镇乡卫生院特邀请岳阳市健康管理协会专家团队来院进行《情绪与压力管理》和《医务人员窗口礼仪》知识培训。

　　培训采取理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式进行,重点从了解压力到怎样控制情绪,最后到服饰、仪容仪表、语言礼仪、服务规范等方面进行了全面、系统、规范的讲解。培训现场,参训人员全神贯注、踊跃互动,培训氛围轻松愉悦。通过培训,让大家知道怎样做自己情绪管控的主人,进一步增强了医务人员文明服务意识和协调沟通能力,以及怎样规范窗口工作标准,才能推进医院服务标准化、规范化、便利化向基层延伸,更好地为基层老百姓提供医疗服务的需求。

　　此次培训全院职工受益匪浅,收获良多,纷纷表示,将以新的精神面貌投入工作。

　　 

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