仪陇县医疗保障局秉承“两德”精神,坚持以人民为中心、以人性化服务为导向,积极打造“红、蓝、绿”“三色”医保,为广大参保群众提供“有力度、有速度、有温度”的如家体验的经办服务模式。
一是“红色”铸魂。经办大厅以红色精神为动力,以制度为牵引,增添红色元素,开展红色教育,打造红色经办服务队伍。
二是“蓝色”立本。开展业务技能练兵,做实综合柜员制,建立好差评激励、医税联办、远程“云端连线”和“流动医保窗口”服务四项机制,既让老百姓少跑路,又让基层经办人员少跑路。
三是“绿色”便民。经办大厅空间敞亮温馨,标识醒目标准,功能区设置齐全,提供了舒适便捷的办事环境。推行证明事项简化办、医保大厅即时办、异地就医网上办、无卡就医码上办、综合受理一窗办的“五办模式”,着力打通为民、便民、亲民绿色通道。
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