砀山县消保委召开“通讯行业线下旗舰店

　　七日无理由退货承诺”动员会

　　为提振消费信心、共建安全放心消费环境，4月14日，砀山县消保委就通讯行业召开了“线下实体店七日无理由退货承诺”动员会，电信、移动、联通的负责人作为市场主体参加此次会议。

　　动员会上，砀山县市场监督管理局于兆军副局长说明了实施“线下实体店七日无理由退货承诺”的意义所在。开展线下实体店七天无理由退货活动，旨在引导广大经营者诚信经营，减少消费者纠纷发生，营造安全放心地消费环境，让消费者买得放心，最大限度激发和释放消费潜力，同时倒逼经营者提升商品或服务质量。

　　砀山县消保委秘书长王桂芹宣读了实施《安徽省线下实体店七日无理由退货承诺》指引及实施规范。据了解，承诺七日无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺店”统一标识，并将承诺内容、适用七日无理由退货的商品品种范围、退货流程、时限以及相关细则说明在营业场所醒目位置明示。消费者退货时商品应当完好，不影响二次销售，退货期限不超过7日（含7日）。退货时，应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一并退回。如赠品不能一并退回，消费者应按赠品实际价格向经营者支付价款，或与经营者协商确认。

　　动员会上，通讯行业负责人做了表态发言，承诺将按照要求，根据自身实际经营条件及商品属性，确定本店无理由退货的商品品种、范围。

　　下一步，我们将发展更多的具有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商超等线下实体店为重点，引导实体店经营主体承诺并落实七日无理由退货，以推动服务质量，释放消费潜力，带动地方经济发展。

　　同时砀山县消保委提醒广大消费者，消费者进行七日无理由退货须遵循诚实信用原则，不得利用七日无理由退货谋取个人不当利益，不得实施“假意购买，恶意退货”、“先使用后退货”等不当行为。实体店发现且证实消费者七日无理由退货时存在恶意情形，或有违诚实信用原则的，可以拒绝退货。

　　                            砀山县消保委  许晓琳

　　                                2021年4月14日