6月12日，由北京市总工会首都工匠学院主办、北京市丰台中西医结合医院急诊科承办的以“人文让医疗服务更有温度”为主题的第一期读书分享会在医院会议室举行。

　　

　　

　　会议邀请吴业清副院长、医患办公室主任韩雨桐、科教科副科长乔雅琴出席，首都医科大学人文学院孙咏莉教授作为特邀嘉宾，急诊科主任励国作为导读员，急诊科全体医务人员参会。

　　励国主任从多方面、多角度阐述了对医学温度的体验和理解，结合自身的临床实践与就医经历，讲述了《医学的温度》中触动人心的片段给与自身的感悟。

　　韩雨桐主任围绕医院及急诊科现状，分享了她对医患关系的认识并为大家讲解了医患都通实用技巧。她表示，真诚是最高的套路，同时鼓励大家在医患交流中要用力、用心、用情。

　　孙咏莉教授作为专业从事叙事医学及医学人文研究的知名学者，从理论角度分享了她对医疗本质的理解、医患关系和谐的建立，以及叙事医学的最新进展等内容，令大家受益匪浅。

　　吴业清副院长在总结讲话中提出三点要求，一是结合大医精诚的医德文化，引导医务工作者树立正确的价值观，围绕行业作风建设，提高为病人服务的自觉性、主动性。二是结合医院战略发展目标，找短板、补弱项、强优势，提高整体服务水平，保障医院高质量发展。三是在构建医患沟通关系上下功夫，在创新优质服务举措上做文章，在推行人性化服务上下功夫，进一步改善患者看病就医感受，以超高的技术、优质的服务、良好的医德赢得患者的信任。

　　此次活动，使急诊科医护人员在阅读中提升，在交流中进步，用阅读，与书香相伴，让心灵润泽，用知识化解疲劳，用分享凝聚力量，在书中汲取前行力量，为临床工作注入新智慧与新活力。

原文链接：http://zyj.beijing.gov.cn/sy/jcdt/202306/t20230620_3140952.html
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