今年以来，海宁市局坚持问题导向，聚焦药品质量、价格等群众关切领域，通过前期排摸、综合整治和氛围营造“三实招”，不断提升群众用药满意度、安全感，切实维护群众权益。

　　一是在前期排摸上下功夫，多渠道掌握群众诉求。通过“海宁市监咨讯”“大潮网”等发布线上调查问卷，在药店张贴问卷调查二维码，向群众征集购买的药品是否购买过假药劣药、购买药品时是否明码标价等问题；并组织基层所、药品经营主体对购药群众开展满意度回访，有针对性的回应群众关切。同时摸排全市药品经营使用单位基本情况，掌握全市药品生产销售流通信息，制定分类监管任务清单，全面了解药品销售和群众购药的基本情况。

　　二是在综合整治上动真格，全方位规范经营行为。聚焦城乡结合部、农村地区和乡镇卫生院、诊所等场所，重点检查是否具有药品经营使用资质、是否有进销存台账信息、是否超范围销售药品等情况，对发现问题的企业要求立即整改，并做好“回头看”工作，确保隐患闭环整改，督促企业落实主体责任，合法合规经营药品。积极推进药品零售企业专项检查、疫苗流通、医疗服务价格等各类专项整治，严厉查处药品违法行为，纠正各类医疗乱收费现象；同时，强化局、队、所联动，互通案件线索，通过投诉举报、监督检查、不良反应监测等手段，及时发现问题。截至目前，共查办药品、医疗器械类违法案件51件。

　　三是在氛围营造上做文章，立体化开展宣传科普。组织开展面向监管人员、经营企业质量负责人、医疗机构药事管理人员的全方位《药品经营和使用质量监督管理办法》宣贯。线上线下多阵地宣传，线上通过微信公众号和媒体发布药品安全提示；线下结合“药品安全月”活动，走进社区开展宣传活动，讲解用药常识，提高群众对用药安全知识和药品政策知晓率。建立嘉兴首个医药类视频消费教育基地“盐仓医药”，主要介绍生活中常见保健食品、药材、日用品等“食药同源”类商品的消费知识，并充分发挥药事便民服务站、商超、零售药店等宣传阵地，广泛开展科普宣传，提升群众正确用药、合理用药能力和水平。

　　

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