营口市医疗保障局强化服务为中心，方便参保群众为目标，靶向发力，通过网上办、掌上办等多种服务方式组合，真正做到了让数据多跑腿，人民群众少跑腿的服务理念，在转作风创新服务方式的同时，跑出服务“加速度”，真正做到守护群众健康。

　　一是加强行风建设，建设为民服务的良好风貌。把加强行风建设当作医疗保障改革发展的重要举措，力争打造忠诚担当、服务为民、作风优良、清正廉洁的工作队伍。积极推进“一次办好”措施落地，现场协调解决服务群众的“最后一公里”问题，为有困难的群众提供便捷服务，杜绝“走秀式”的工作作风，将责任感融入到经办服务中，促进作风转变，确保各项规定落地生根、长期坚持、久久为功，形成共推共促的良好格局和新风貌，让改革成效及群众满意度的答案在现场展现。

　　二是不断创新服务方式，构建为民办事新体系。以方便参保群众为目标，积极推进“微信+医保”的工作模式，推行“营口智慧医保”微信公众号办理医保业务，确保全市参保人员查询、参保办理。大力向社区推行、积极引导居民医保人员运用“营口智慧医保”微信公众号办理医保，推进医保业务从线下服务向线上服务的转变。同时，推行政务网的网厅业务不断更新、完善，不断推出并更新新的功能。采取“线上教学+现场教学”的方式，积极引导参保企业线上办理业务，使企业医保申报业务更加便民、完备。

　　三是不断增强服务，提升群众满意度。践行以人民为中心的服务宗旨，真诚为民办实事。推出全员学习制度，加强对医保政策、业务知识、网上办理流程等学习，让业务知识、窗口技能和服务能力得到有效提升。

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