今年以来，丽水市局聚力打造“服务型机关”，全面践行“有感服务、无感监管”理念，建立全方位服务机制，精准破解企业配方颗粒备案上市、新药审批上市、跨省多点委托生产等“卡脖子”难题，有效打通了灵芝、三叶青等特色中药产业发展“肠梗阻”，预计今年药品生产企业总产值增幅超5亿。丽水市局聚力破解难题赋能产业发展服务案例成功获评全市政府系统效能建设正面典型优秀案例。

　　一是调研摸排,实施全覆盖点单机制。创新实践“三提三答”服务模式，“线上+线下”多方位调研摸排企业、基层和群众所需所盼，实现对象全覆盖、解难有针对。局领导带队深入基层、深入企业，通过现场走访、座谈交流等方式，收集“现场点单”的问题和意见；畅通微信公众号、电子邮箱、电话、微信群、钉钉群等“线上点单”通道，广泛收集各方意见和诉求。今年以来，已走访调研基层局（所）、药品生产企业、中药材种植基地53家次，收集问题92个，已现场答疑67个；线上收集诉求75个，已线上答疑52个，为服务产业发展开拓新路径。

　　二是紧抓协同，实施全方位答办机制。积极构建纵向联动、横向协同、区域协作、优势互补的全方位答办机制。纵向上，搭建省局与企业间的沟通桥梁，拓展实施“省市县三级联动、专人联络对接、线上线下互动”的“政企面对面”机制，实现“一体化”运行、“一站式”服务、“一揽子”解难。横向上，与深圳市局签订MAH委托生产联合监管合作协议，在全省率先探索建立“135”MAH跨省委托生产联合监管新机制，有效破解异地监管政策衔接难、信息共享难、标准不统一等困境，为MAH跨省委托生产提供更便捷、更高效、更专业的服务。

　　三是列明清单，实施全流程保障机制。建立分类管理、专人办理、限时办结、全程跟踪、及时反馈、对账销号的快速精准处置机制。一方面，在收集问题后，第一时间按业务类别、紧急程度、难易范围进行梳理分类，落实专人专办，明确时限要求。同时制定需求、服务和成效“三张清单”，实现一张清单明需求、一张清单管服务、一张清单破难题。另一方面，将“三提三答”工作与局重点工作相结合，建立常态化解题会商和全程跟踪评价机制，实施“周例会、月晾晒、季点评、年考核”，倒逼责任落实、工作见效。今年以来，已建立问题清单、服务清单各167个，成效清单161个，持续跟进落实6个。

　　

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/12/22/art_1228989352_58935002.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。